Refund and Returns Policy
ΑΛΛΑΓΕΣ
* Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, θα πρέπει να μας ενημερώσετε στο διάστημα 24 ωρών από τη στιγμή παραλαβής της παραγγελίας σας.
* Οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
* Αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Τα προϊόντα της κατηγορίας custom-made και mystery box δεν μπορούν να αλλαχθούν.
* Για τη διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να έρθετε πρώτα σε επαφή μαζί μας είτε μέσω της σελίδας επικοινωνίας είτε μέσω email στη διεύθυνση: info@ettu.gr.
* Αποστέλλετε το προϊόν σε εμάς με έξοδα παραλήπτη.
* Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται σε δική σας ευθύνη, οπότε θα πρέπει να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του.
* Η διαδικασία της αλλαγής ολοκληρώνεται αφού πραγματοποιηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρία μας και διαπιστωθεί ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και δεν έχει φορεθεί.
* Επιστροφές σε σκουλαρίκια ΔΕΝ γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.
* Για το κόστος διαδικασίας αλλαγής ή επιστροφής θα ενημερώνεστε κατόπιν αποδοχής του αιτήματος από εμάς.
* Έχετε την δυνατότητα επίσκεψης του showroom κατόπιν ραντεβού ώστε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος δια ζώσης. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε στο διάστημα 24 ωρών από τη στιγμή παραλαβής της παραγγελίας σας και κατόπιν συνεννόησης και ολοκλήρωσης ποιοτικού ελέγχου του προϊόντος από εμάς γίνεται δεκτή η αλλαγή.
Σημείωση: τα προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση ή αγοράζονται με τη χρήση κουπονιού, δεν αλλάζονται.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ΜΟΝΟ στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και εφόσον η εταιρία μας ενημερωθεί σε διάστημα 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αφού έρθετε σε επαφή μαζί μας, αποστέλλετε το προϊόν με έξοδα παραλήπτη και εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
*Η διαδικασία Αλλαγής/Επιστροφής θα πρέπει να ολοκληρώνεται σε διάστημα έως και 10 μέρες παραλαβής του προϊόντος από τον παραλήπτη και εφόσον έχει ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα ενημέρωσης της εταιρίας μας.